🛒 Η Google ανακοινώνει ένα νέο πρωτόκολλο για τη διευκόλυνση του εμπορίου χρησιμοποιώντας πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης ↗
Η Google κυκλοφόρησε ένα «ανοιχτό πρότυπο» που ονομάζεται Universal Commerce Protocol (UCP) - ουσιαστικά μια κοινή γλώσσα για εμπορικά πρακτορεία, ώστε να μπορούν να χειρίζονται την ανακάλυψη, την υποστήριξη και τα περίπλοκα πράγματα μετά την ολοκλήρωση της αγοράς χωρίς εξατομικευμένες ενσωματώσεις παντού.
Το θέμα είναι η διαλειτουργικότητα: οι έμποροι και οι πράκτορες μπορούν να «επιλέγουν και να διαλέγουν» επεκτάσεις και το UCP μπορεί να λειτουργεί παράλληλα με άλλα πρωτόκολλα τύπου πράκτορα αντί να προσπαθεί να τα αντικαταστήσει όλα (κάτι που σπάνια λειτουργεί).
Η Google δήλωσε επίσης ότι θα αρχίσει να χρησιμοποιεί το UCP για επιλέξιμες καταχωρίσεις προϊόντων σε όλες τις πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, ώστε οι χρήστες να μπορούν να πραγματοποιούν αγορές απευθείας με το Google Pay, ενώ θα υποστηρίζεται και το PayPal - ενώ οι μάρκες μπορούν να προσφέρουν στοχευμένες εκπτώσεις απευθείας μέσα στη ροή αγορών με λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης.
🛍️ Η Google συνεργάζεται με την Walmart και άλλους λιανοπωλητές για να επιτρέψει τις αγορές μέσω του Gemini AI chatbot ↗
Από την πλευρά που εστιάζει περισσότερο στον καταναλωτή, η Google ωθεί την Gemini προς την κατεύθυνση του «εικονικού εμπόρου» συνεργαζόμενη με μεγάλους λιανοπωλητές όπως η Walmart, η Shopify και η Wayfair - λιγότερο «βοηθήστε με να καταιγίσω ιδέες» και περισσότερο «βοηθήστε με να αγοράσω το προϊόν»
Η ατμόσφαιρα είναι η συζήτηση γύρω από τις αγορές: περιγράφετε τι θέλετε, το βελτιώνετε συνεχώς και (τελικά) παρακάμπτετε τον παλιό λαβύρινθο αναζήτησης λέξεων-κλειδιών. Ακούγεται ομαλό... μέχρι που δεν είναι, αλλά αυτό είναι το στοίχημα.
Υπάρχει επίσης ένα θέμα που σχετίζεται με την εφοδιαστική αλυσίδα: αν το chatbot γίνει η βιτρίνα του καταστήματος, οι λιανοπωλητές ξαφνικά ενδιαφέρονται πολύ για το ποιος «κατέχει» τη ροή - και πόσα βήματα μπορούν να κάνουν πριν οι άνθρωποι αποχωρήσουν.
🛡️ Η ισραηλινή startup στον κυβερνοχώρο Torq συγκέντρωσε 140 εκατομμύρια δολάρια με αποτίμηση 1,2 δισεκατομμύρια δολάρια ↗
Η Torq απέφερε 140 εκατομμύρια δολάρια με αποτίμηση 1,2 δισεκατομμύρια δολάρια, βασιζόμενη έντονα στην ιστορία του «SOC που καθοδηγείται από την τεχνητή νοημοσύνη» - οι ομάδες ασφαλείας θέλουν αυτοματοποίηση που κάνει τη δουλειά, όχι απλώς τις ενοχλεί με περισσότερες ειδοποιήσεις.
Το ευρύτερο μήνυμα είναι αρκετά απλό: οι αγοραστές είναι κουρασμένοι, οι επιτιθέμενοι όχι, και οτιδήποτε υπόσχεται ταχύτερη διαλογή και απόκριση τραβάει την προσοχή (και τη χρηματοδότηση) γρήγορα.
Και ναι, τα χρήματα συνήθως ακολουθούν τον πόνο - ο κυβερνοχώρος είναι ουσιαστικά ένας ανιχνευτής καπνού που συνεχώς βρίσκει νέα δωμάτια για να ουρλιάζει.
🏬 Η Honeywell παρουσιάζει τεχνολογία με τεχνητή νοημοσύνη για την εξατομίκευση των αγορών εντός καταστήματος με το Google Cloud ↗
Η Honeywell λάνσαρε μια πλατφόρμα έξυπνων αγορών που κατασκευάστηκε με το Google Cloud και το 66degrees, χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη Gemini και Vertex για να φέρει εξατομίκευση «τύπου online» σε φυσικά καταστήματα - τον διάδρομο, αλλά κάνοντάς την αλγοριθμική.
Σκοπός του είναι να βοηθήσει τους αγοραστές να εντοπίζουν προϊόντα, να συγκρίνουν επιλογές και να κάνουν αντικαταστάσεις όταν τα είδη δεν είναι σε απόθεμα. Οι λιανοπωλητές έχουν την επιπλέον συμβουλή: μια «έτοιμη» εγκατάσταση τεχνητής νοημοσύνης χωρίς να χρειάζεται να στελεχώνουν μια ομάδα ειδικών.
Η Honeywell στοχεύει επίσης στο ίδιο πνεύμα και στο προσωπικό των καταστημάτων - μετατρέποντας τις φορητές συσκευές σε βοηθούς σε «λειτουργία ειδικών» που βρίσκονται στο κατάστημα, με πληροφορίες και καθοδήγηση για τα προϊόντα σε πραγματικό χρόνο, κάτι που είναι είτε εξαιρετικά εύχρηστο είτε ελαφρώς δυστοπικό... ή και τα δύο.
🥦 Η Kroger κλιμακώνει τη στρατηγική της Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης με το Google Cloud για την προώθηση της ψηφιακής ανάπτυξης και της εξατομίκευσης ↗
Η Kroger αναφέρει ότι επεκτείνει τη σχέση της με το Google Cloud για να λανσάρει το Gemini Enterprise for Customer Experience σε εθνικό επίπεδο, τοποθετώντας το ως έναν συνδυασμένο βοηθό γευμάτων + βοηθό αγορών για προγραμματισμό, δημιουργία λιστών, προσφορές και ομαλότερη υποστήριξη.
Χρησιμοποιούν επίσης το Customer Experience Agent Studio για να αναλύουν τις κλήσεις των πελατών (πρόθεση, σημεία τριβής, επαναλαμβανόμενα προβλήματα), ώστε τα καταστήματα να μπορούν να εντοπίζουν μοτίβα νωρίς αντί να παίζουν με τα παράπονα.
Το πιο ενδιαφέρον κομμάτι είναι η «βάσιμη» υπόσχεση - προτάσεις που συνδέονται με πραγματική ποικιλία, τιμολόγηση και διαθεσιμότητα. Αυτή είναι η διαφορά μεταξύ ενός χρήσιμου και μιας ροής που συνεχίζει να προτείνει πράγματα που δεν μπορείτε να αγοράσετε.
🌍 Η κυβέρνηση Τραμπ θέλει να επιτύχει την «Pax Silica» μέσω της τεχνητής νοημοσύνης. Να τι σημαίνει αυτό ↗
Το Gizmodo εμβαθύνει στο «Pax Silica», ένα πλαίσιο που αντιμετωπίζει την κυριαρχία της Τεχνητής Νοημοσύνης σαν ένα έργο εφοδιαστικής αλυσίδας και συμμαχιών - όχι απλώς έναν διαγωνισμό εκπαίδευσης μοντέλων.
Η ιδέα βασίζεται στην εξασφάλιση ημιαγωγών, υποδομών, εφοδιαστικής, ενέργειας και κρίσιμων ορυκτών. Είναι γεωπολιτική, αλλά και εκπληκτικά πρακτική... όπως «όποιος ελέγχει τα βαρετά πράγματα ελέγχει το μέλλον», ή έτσι φαίνεται.
Το ίδιο το όνομα είναι μια κάπως αστεία μεταφορά - «Pax Romana, αλλά με πυρίτιο» - ωστόσο το υποκείμενο νόημα είναι: αν η υπολογιστική είναι δύναμη, η αλυσίδα εφοδιασμού είναι ο θρόνος.
Συχνές ερωτήσεις
Επεξήγηση του Πρωτοκόλλου Παγκόσμιου Εμπορίου (UCP) της Google
Το Universal Commerce Protocol (UCP) είναι το προτεινόμενο «ανοιχτό πρότυπο» της Google που λειτουργεί ως κοινή γλώσσα μεταξύ των εκπροσώπων τεχνητής νοημοσύνης αγορών και των εμπόρων. Στόχος είναι η μείωση της ανάγκης για μεμονωμένες, εξατομικευμένες ενσωματώσεις μεταξύ κάθε λιανοπωλητή και κάθε εκπροσώπου. Έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει βασικές εργασίες εμπορίου, όπως η ανακάλυψη προϊόντων, η υποστήριξη πελατών και τα βήματα μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η διαλειτουργικότητα είναι η κεντρική ιδέα.
Πώς οι έμποροι και οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης θα χρησιμοποιούσαν το Πρωτόκολλο Παγκόσμιου Εμπορίου
Η ιδέα είναι ότι οι έμποροι και οι πράκτορες μπορούν να υιοθετήσουν το UCP αρθρωτά, επιλέγοντας τις επεκτάσεις που ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Σε πολλά οικοσυστήματα, αυτό μεταφράζεται σε ένα βασικό σύνολο δυνατοτήτων, με προαιρετικά πρόσθετα για πλουσιότερες εμπειρίες. Το UCP τοποθετείται ως κάτι που μπορεί να συνδυαστεί με άλλα πρωτόκολλα τύπου πράκτορα αντί να τα αντικαθιστά. Αυτό έχει σημασία για τους λιανοπωλητές με υπάρχουσες ενσωματώσεις που δεν έχουν καμία όρεξη να αποσύρουν.
Τι αλλάζει για τους αγοραστές εάν η Google χρησιμοποιεί UCP σε όλες τις εμπειρίες αγορών με τεχνητή νοημοσύνη;
Η Google δήλωσε ότι σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει το UCP για επιλέξιμες καταχωρίσεις προϊόντων σε όλες τις πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης της, ώστε οι χρήστες να μπορούν να κάνουν check-in απευθείας χρησιμοποιώντας το Google Pay. Σχεδιάζεται επίσης να προστεθεί υποστήριξη PayPal. Η υπόσχεση που δίνεται στον αγοραστή είναι λιγότερα βήματα μεταξύ του "αυτό φαίνεται σωστό" και της αγοράς, χωρίς να χρειάζεται να πηδήξετε μέσα από έναν λαβύρινθο συνδέσμων. Η εμπειρία έχει ως στόχο να παραμείνει η συνομιλία ενώ παράλληλα ολοκληρώνονται οι συναλλαγές.
Στοχευμένες εκπτώσεις μέσα σε μια ροή αγορών με τεχνητή νοημοσύνη και γιατί οι μάρκες θα μπουν στον κόπο
Ναι - Η Google περιέγραψε ότι οι μάρκες μπορούν να προσφέρουν στοχευμένες εκπτώσεις απευθείας μέσα στην εμπειρία αγορών με λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης. Το πρακτικό σημείο είναι να επηρεάζονται οι αποφάσεις ακριβώς τη στιγμή που ένας αγοραστής περιορίζει τις επιλογές του και όχι αφού φύγει για να αναζητήσει κουπόνια. Σε πολλά κανάλια λιανικής, η μείωση των τριβών και η προσθήκη ενός έγκαιρου κινήτρου μπορεί να αποτρέψει την απώλεια πελατών. Δίνει επίσης στις μάρκες ένα νέο μοχλό στη ροή που καθοδηγείται από βοηθούς.
Πώς οι αγορές μέσω Gemini διαφέρουν από την κανονική αναζήτηση και γιατί εμπλέκονται λιανοπωλητές όπως η Walmart
Το θέμα είναι «αγορές μέσω συζήτησης», όπου περιγράφετε τι θέλετε, το βελτιώνετε συνεχώς και προχωράτε στην αγορά χωρίς να βασίζεστε σε αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών. Η Google συνεργάζεται με μεγάλους λιανοπωλητές και πλατφόρμες όπως η Walmart, η Shopify και η Wayfair για να κάνει αυτή την εμπορική πορεία πραγματικότητα μέσα στο Gemini. Εάν το chatbot γίνει βιτρίνα, οι λιανοπωλητές ενδιαφέρονται βαθιά για το ποιος ελέγχει το ταξίδι του πελάτη. Λιγότερα βήματα μπορούν να μεταφραστούν σε λιγότερα εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών.
Γιατί τα εργαλεία ασφαλείας που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, όπως το Torq, συνεχίζουν να συγκεντρώνουν πολλά χρήματα καθώς επεκτείνεται ο αυτοματισμός του εμπορίου
Η χρηματοδότηση της Torq σηματοδοτεί ότι οι ομάδες ασφαλείας αναζητούν αυτοματοποίηση που χειρίζεται την εργασία διαλογής και απόκρισης, όχι απλώς περισσότερες ειδοποιήσεις. Καθώς περισσότερες ροές αγορών και υποστήριξης υποβοηθούνται από πράκτορες, αυξάνεται και το κίνητρο για την ασφάλεια αυτών των συστημάτων. Σε πολλά περιβάλλοντα, η ταχύτερη απόκριση έχει σημασία, επειδή οι επιτιθέμενοι δεν περιμένουν τους ανθρώπους να τους προλάβουν. Το ευρύτερο μήνυμα είναι ότι η «Τεχνητή Νοημοσύνη στο SOC» παραμένει μια συναρπαστική ιστορία για αγοραστές και επενδυτές.